Termini

Regole chiare, prima di iniziare.

Condizioni generali del servizio di realizzazione e pubblicazione di siti web offerto da Closentia. Si applicano a ogni ordine concluso sul sito. Il testo è in attesa di validazione da parte di un legale italiano: eventuali modifiche sostanziali verranno pubblicate su questa pagina.

Versione del 2026-09-22. Amplitudo Ltd · Company No. SC653709

Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da Amplitudo Ltd, società registrata presso Companies House (Regno Unito) con numero SC653709, sede legale in 52 Abercorn Road, Newton Mearns, Glasgow G77 6NA, Scozia, Regno Unito, che opera con il marchio Closentia («Closentia»). Contatti: info@closentia.com, WhatsApp +39 378 417 9791.

Oggetto

Closentia progetta, realizza e pubblica siti web di presentazione per attività locali (centri estetici, ristoranti, parrucchieri, negozi e simili). Il sito comprende testi, grafica, foto fornite dal cliente o scelte con lui, collegamento diretto a WhatsApp, eventuale sezione recensioni e le informazioni pratiche dell'attività.

Come funziona

1. Ordine online. Il cliente inserisce i dati della propria attività (ragione sociale completa, insegna, indirizzo, città, telefono), legge per intero i presenti Termini e condizioni e la clausola di esecuzione immediata, li accetta e paga. Il contratto si conclude con il pagamento.

2. Materiali. Subito dopo l'ordine Closentia contatta il cliente su WhatsApp per ricevere quanto serve: orari, servizi, foto, eventuali testi. Le 24 ore partono quando Closentia ha ricevuto sia il pagamento sia i materiali.

3. Online in 24 ore. Entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, il sito viene pubblicato su nome-attività.closentia.it e il cliente riceve il link su WhatsApp. Ordini ricevuti dal lunedì al venerdì. Le 24 ore partono da quando abbiamo ricevuto sia il pagamento sia i materiali; gli ordini di sabato e domenica partono lunedì.

4. Ritocchi. Il cliente chiede su WhatsApp le modifiche che desidera; quelle piccole (orari, foto, una promozione, un servizio nuovo) sono comprese, in misura ragionevole.

Prezzo e pagamento

Il prezzo è unico e pagato una sola volta: è quello indicato nel percorso d'ordine prima del pagamento, IVA inclusa se dovuta, senza canoni mensili o annuali. Il pagamento è anticipato: si effettua al momento dell'ordine e la realizzazione inizia dopo l'incasso. Prestazioni non comprese (per esempio un rifacimento completo, contenuti aggiuntivi rilevanti, registrazione di un dominio proprio) sono oggetto di un preventivo separato.

Garanzia 24 ore

Se il sito non è online entro 24 ore, è gratis. Il conto parte dal momento in cui Closentia ha ricevuto sia il pagamento sia i materiali necessari (nome e dati dell'attività, orari, foto, servizi) e corre dal lunedì al venerdì: un ordine ricevuto di sabato o di domenica parte il lunedì successivo.

Se il termine non viene rispettato, Closentia restituisce l'intero importo pagato entro 14 giorni, con lo stesso mezzo usato per il pagamento, e pubblica comunque il sito, che resta del cliente senza alcun costo.

La garanzia non si applica se il ritardo dipende dal cliente (materiali o risposte mancanti, dati errati o incompleti, richieste di modifica prima della pubblicazione) o da cause di forza maggiore (guasti dei fornitori di hosting o di rete, eventi fuori dal controllo di Closentia). In questi casi il termine ricomincia a decorrere da quando l'impedimento cessa.

Cosa è compreso nel prezzo

Non sono compresi, salvo diverso accordo scritto: la registrazione e il rinnovo di un dominio del cliente, la scrittura di testi o la produzione di foto professionali, campagne pubblicitarie, gestione dei social, funzioni di vendita online o prenotazione con pagamento.

Hosting a vita e consegna dei file

L'hosting sul sottodominio nome-attività.closentia.it è compreso nel prezzo a vita: nessuna scadenza, nessun rinnovo, nessun canone. Se il cliente vuole affidare la gestione del sito ad altri, o pubblicarlo su un dominio proprio, chiede i file a Closentia e Closentia glieli consegna, senza costi. Nel caso, oggi non previsto, in cui Closentia dovesse cessare l'attività, ne darà comunicazione con almeno 90 giorni di preavviso e consegnerà i file a ogni cliente.

Materiali e responsabilità del cliente

Il cliente garantisce di avere il diritto di usare i testi, le foto, i loghi, i marchi e le recensioni che fornisce o approva, e che le informazioni sull'attività sono esatte e lecite. Tiene indenne Closentia da pretese di terzi che derivino da tali materiali. I dati di persone (per esempio dipendenti o clienti nelle foto) possono essere pubblicati solo con il loro consenso, che il cliente dichiara di avere raccolto.

Proprietà del sito

Il sito è di proprietà esclusiva del cliente: testi, grafica, foto e codice realizzati per lui, dal momento del pagamento. Il cliente può chiederne i file in ogni momento e farli gestire da chi vuole. Il sottodominio nome-attività.closentia.it appartiene a Closentia, che lo assegna al cliente a vita finché il sito vi resta pubblicato.

Portfolio

Con la conclusione del contratto il cliente autorizza Closentia a mostrare il sito realizzato, con il nome dell'attività e le immagini che vi compaiono, nella sezione «Lavori» di closentia.it e nel proprio materiale di presentazione. L'autorizzazione è parte del contratto; il cliente può revocarla per iscritto e Closentia rimuove il sito dal portfolio entro 10 giorni.

Limiti di responsabilità

Closentia si impegna a realizzare il sito a regola d'arte e a mantenerlo raggiungibile, ma non garantisce risultati commerciali (nuovi clienti, posizione nei motori di ricerca), né la continuità assoluta del servizio in caso di guasti dei fornitori di hosting o di rete, forza maggiore o interventi di manutenzione. In ogni caso la responsabilità di Closentia è limitata al prezzo pagato per il sito, salvo dolo o colpa grave.

Assistenza e reclami

Per assistenza e reclami scrivi a info@closentia.com (per i reclami, oggetto «Reclamo») o su WhatsApp. Rispondiamo di norma entro 5 giorni lavorativi. Il recapito postale coincide con la sede indicata sopra.

Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con clienti professionisti è competente il giudice individuato dalle norme di legge applicabili. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Modifiche

Closentia può aggiornare queste condizioni; a ogni contratto si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine, indicata dalla data in cima a questa pagina e registrata con l'ordine.

Esecuzione immediata, recesso e rimborsi

Il sito web è un prodotto digitale realizzato su misura che Closentia inizia a produrre subito dopo l'ordine, per poterlo pubblicare entro 24 ore.

Con il pagamento il cliente chiede espressamente che l'esecuzione del servizio inizi immediatamente, prima della scadenza del periodo di recesso, e riconosce che, una volta iniziata l'esecuzione, il diritto di recesso di cui all'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) non potrà più essere esercitato, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere a) e o) del medesimo decreto e dell'art. 16, lettere a) e m), della Direttiva 2011/83/UE.

Di conseguenza, dopo il pagamento non è previsto alcun rimborso: il sito viene realizzato e pubblicato, resta online e diventa di proprietà del cliente, e il prezzo pagato resta acquisito da Closentia. Questa regola vale anche per i clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa, ai quali il Codice del Consumo non si applica.

L'unica eccezione è la Garanzia 24 ore: se il sito non è online nel termine descritto nei Termini e condizioni, l'intero importo viene restituito.

Il cliente conferma questa clausola nel percorso d'ordine, dopo averla letta per intero. La conferma viene registrata insieme all'ordine con data, ora e versione del testo (2026-09-22).